Politique de remboursement et d'annulation

Toute commande peut être annulée sans frais tant que le service n'a pas été activé ni la prestation commencée. Le remboursement intégral est alors effectué.

Abonnement mensuel : le Client peut demander le remboursement intégral du premier mois dans les 14 jours suivant le paiement. Au-delà, l'abonnement peut être résilié à tout moment, sans remboursement de la période en cours.

Abonnement annuel : remboursement intégral dans les 14 jours suivant le paiement. Au-delà, remboursement au prorata des mois entiers non utilisés, déduction faite des frais de mise en service déjà engagés.

Avant le démarrage des travaux : remboursement intégral.

Après le démarrage : remboursement du montant correspondant aux étapes non réalisées, selon le calendrier de projet communiqué au Client. Les étapes validées par le Client ne sont pas remboursables.

En cas de double paiement, d'erreur de facturation ou d'impossibilité pour TUNIHUB de fournir le service, le Client est remboursé intégralement.

Le Client adresse sa demande par e-mail à contact@tunihub-agency.com en indiquant son numéro de commande et le motif de sa demande.

TUNIHUB accuse réception sous 48 heures ouvrées et communique sa décision sous 7 jours ouvrés.

Les remboursements acceptés sont effectués sous 14 jours sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, via la même passerelle (SMT / SPS pour les cartes CIB et e-DINAR, passerelle internationale pour les cartes Visa et Mastercard). Le délai d'apparition sur le relevé dépend de la banque du Client.

TUNIHUB AGENCY – SARL, Monplaisir, Tunis, Tunisie. E-mail : contact@tunihub-agency.com. Téléphone : [À COMPLÉTER]. Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 13 h.