Politique de livraison et d'activation du service
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
Les produits TUNIHUB sont exclusivement nos propres abonnements logiciels et prestations informatiques destinés aux clients professionnels. Aucune prestation touristique de tiers ni aucun bien physique n’est livré : la « livraison » correspond à la mise à disposition de nos services numériques.
1. Abonnements SaaS
Après confirmation du paiement, le Client reçoit un e-mail de confirmation. Notre équipe le contacte sous 24 heures ouvrées pour recueillir les informations nécessaires (logo, contenus, offres, tarifs).
La plateforme est activée sous 3 à 5 jours ouvrés après réception de ces éléments. Les identifiants d'accès sont transmis par e-mail.
2. Packs de mise en place
Pack Site Vitrine : mise en ligne sous 10 à 15 jours ouvrés après réception des contenus.
Pack Réservation + Paiement en ligne : mise en ligne sous 15 à 25 jours ouvrés ; le Client opère les outils sous sa propre licence et encaisse sur son propre compte marchand, après validation par sa banque. TUNIHUB n’encaisse pas les paiements de ses clients finaux.
Pack Plateforme Tourisme sur-mesure : délai défini dans le devis et le calendrier de projet.
3. Modalités de mise à disposition
Les services sont accessibles en ligne, depuis un navigateur web, via les identifiants personnels du Client. Une session de prise en main à distance est proposée à l'activation.
4. Retard
En cas de retard imputable à TUNIHUB au-delà des délais annoncés, le Client peut demander l'annulation de sa commande et son remboursement selon la Politique de remboursement.
5. Contact
Pour toute question sur l'activation : contact@tunihub-agency.com — Téléphone : [À COMPLÉTER].